三型一化”营业厅打破了传统营业厅一个综合性大厅服务模式，本着承载业务转变、运转模式转变、开放式服务、融入式体验的总体要求，重新划分为智能引导区、业务待办区、自助服务区、综合业务办理区4个基本功能区域+便民服务区、客户体验区、自助办理区等多种可灵活设置的功能区域。智能设计是“三型一化”营业厅最大的特色。按照“机器代人”的思路，营业厅配备智能设备，满足业务、展示、服务、营销的需求，实现智能化、互联网化、电子化，实现统一后台技术运维和管理运营，推动线下业务向线上业务转型。在设计理念上尽量引导客户由柜台办理转向自助办理，柜台设计由传统封闭向开放式、移动式转变。